เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Unified Shared Services Management Office ใน General Services Administration เป็นผู้ชนะในกระบวนการงบประมาณของรัฐสภาในข้อตกลงงบประมาณปีงบประมาณ 2018 ที่สภาคองเกรสเห็นชอบเมื่อวันที่ 21 มีนาคม USSM ได้รับเงินทุนจากสภาคองเกรสอีกครั้งเป็นจำนวนเงิน 2 ล้านดอลลาร์และการระดมทุนไม่สามารถมาในเวลาที่ดีกว่าสำหรับ USSM เนื่องจากการย้ายไปยังบริการที่ใช้ร่วมกันนั้นเป็นศูนย์กลางของวาระการจัดการของประธานาธิบดีคนใหม่ของรัฐบาล
ทรัมป์ และไม่มีสัญญาณว่าการมุ่งเน้นนี้จะหยุดลงในเร็วๆ นี้
เนื่องจาก GSA กล่าวถึงบริการที่ใช้ร่วมกันถึง 99 ครั้งในการพิจารณาเหตุผลด้านงบประมาณ ประจำปีงบประมาณ 2019 ต่อสภาคองเกรส
Beth Angerman รักษาการรองผู้ดูแลระบบของ Office of Governmentwide Policy และผู้อำนวยการของ Shared Solutions Performance Improvement (SSPI) Office ที่ GSA
Beth Angerman รักษาการรองผู้ดูแลระบบของ Office of Governmentwide Policy และผู้อำนวยการสำนักงาน Shared Solutions Performance Improvement (SSPI) ที่ GSA กล่าวว่าพนักงานจะขับเคลื่อนความสำเร็จของบริการที่ใช้ร่วมกัน GSA เพิ่งเปลี่ยนชื่อ USSM เป็น SSPI
“สิ่งหนึ่งที่เรากำลังเรียนรู้และเห็นในรัฐบาลคือการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนสำหรับงานเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย กระบวนการทางธุรกิจ หรือบริการที่ใช้ร่วมกัน” Angerman กล่าวในรายการCourageous HR “บทเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่เราได้รับจากทั้งความสำเร็จและความท้าทายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ เราต้องการการมี
ส่วนร่วมที่ดีขึ้นจากผู้คนตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการ”
ความท้าทายสำหรับโครงการของรัฐบาลกลางหลายแห่งคือการกำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หลายครั้งเป็นพลเมืองและธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน ตลอดจนรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นอื่นๆ
“มันเป็นแบบฝึกหัดที่สำคัญในขั้นเริ่มต้นเพื่อกำหนดว่าใครเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ คุณต้องแมปพวกเขาจากผู้ที่สัมผัสโดยตรงหรือมีผลกระทบใกล้เคียงกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณพยายามใช้ไปจนถึง ‘ทำไมเราจึงทำสิ่งนี้’ เหตุใดเราจึงทำเช่นนี้ควรส่งเรื่องไปยังผู้เสียภาษีเสมอ แม้ว่าคุณกำลังพูดถึงการสนับสนุนภารกิจ เราควรทำให้ฟังก์ชันสนับสนุนภารกิจมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และนำไอทีเข้ามาทำสิ่งนั้น” เธอกล่าว “ส่วนหนึ่งของความท้าทายที่เรามีในรัฐบาลคือการทำให้ความสัมพันธ์นั้นเร็วขึ้นเพื่ออธิบายว่าปัญหาใดที่เรากำลังพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด และช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าปัญหานั้นคืออะไร และพวกเขาจะเป็นผู้เล่นที่แท้จริงได้อย่างไร ในการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ”
Angerman กล่าวว่าหน่วยงานไม่สามารถให้บริการร่วมกันหรือการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยหรือภารกิจหรือความพยายามในการดำเนินงานใด ๆ โดยไม่ต้องซื้อจากคนที่ทำงาน
“มันเป็นเรื่องที่สำคัญ? ทำไม? และผูกไว้กับพันธกิจของหน่วยงาน ผูกไว้กับงานของประชาชน และช่วยให้พวกเขามองเห็นตัวเองในอนาคต ซึ่งสิ่งที่พวกเขาทำในช่วง 30 ปีที่ผ่านมาอาจเป็นสิ่งใหม่และมีส่วนทำให้งานที่มีมูลค่าสูงขึ้น นั่นคือปัญหาความเป็นผู้นำและความท้าทายในการเป็นผู้นำที่จะช่วยให้พนักงานมองเห็นได้” เธอกล่าว “เมื่อเราพูดถึงทรัพยากรบุคคลและจุดเชื่อมกับ HR ชุมชน HR ในหน่วยงานเหล่านี้มีบทบาทในการช่วยให้ผู้นำธุรกิจเหล่านี้เข้าใจอย่างแท้จริงถึงวิธีสร้างความผูกพันกับพนักงาน วิธีช่วยให้พนักงานมองเห็นโอกาสในอนาคต วิธีการ ปรับขนาดพนักงานให้เหมาะสม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นกุญแจสำคัญต่อบทบาทของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ทุนมนุษย์ในหน่วยงานของเรา”
วิธีหนึ่งที่ SSPI สร้างความมั่นใจว่าผู้คนอยู่แนวหน้าของการนำบริการที่ใช้ร่วมกันมาใช้คือผ่านความคิดริเริ่มใหม่ที่เรียกว่าทีมโซลูชัน Feds-to-Feds
Angerman กล่าวว่าเป้าหมายของทีมคือการนำบทเรียนที่ได้รับจากสิ่งที่ได้ผลหรือสิ่งที่หน่วยงานอื่นทำไม่ได้
เธอกล่าวว่าทีม Feds-to-Feds ช่วยเหลือเอเจนซี่แบบตัวต่อตัวหรือแบบเสมือนจริง
“เราใส่เครื่องมือออนไลน์ให้มากที่สุด เป็นเรื่องที่ดีมากเพราะเราได้นำเครื่องมือทั้งหมดที่เจ้าหน้าที่ของ Performance Improvement Council ได้ทำงานร่วมกับ PIC มาด้วย” Angerman กล่าว “เรามีคำแนะนำและเครื่องมือที่จะช่วยให้เอเจนซีคิดผ่านเมตริกต่างๆ และค้นหาวิธีที่พวกเขาสามารถระบุปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไขก่อนที่จะเริ่มดำเนินการผ่านการเปลี่ยนแปลง”
credit : ยูฟ่าสล็อต / สล็อตเว็บตรง
